Казахстанец пожаловался в Threads на оформление подарочного сертификата Отбасы банка на 50 тыс. теңге. В банке извинились и пообещали рассмотреть возможность обновления дизайна, сообщает QaraMedia.

Автор публикации рассказал, что обратился в отделение банка на улице Кажымукана в Астане. Он хотел оформить сертификат в подарок новорожденному племяннику, однако его внешний вид вызвал у клиента недоумение.

На опубликованном снимке виден белый лист с крупно напечатанной суммой, данными дарителя, номером сертификата и датой выдачи.

«Вы же богатая организация, почему нельзя изготовить нормальные подарочные сертификаты? Мне даже, честно, дарить стыдно такой подарок. Скорее всего, в закрытом конверте буду дарить», — написал пользователь.

Отбасы банк ответил в комментариях. Там согласились, что сертификат должен не только подтверждать внесение средств, но и выглядеть достойно, особенно если его приобретают в подарок близкому человеку.

«Вашу обратную связь уже передали ответственным подразделениям банка. Мы рассмотрим возможность обновления оформления сертификата, чтобы он соответствовал уровню сервиса и ожиданиям наших клиентов», — сообщили в банке.

В отдельном комментарии банк принес извинения и поблагодарил клиента за обратную связь. О сроках возможного обновления дизайна не сообщалось.