В июне 2026 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка получило 16,4 тыс. обращений граждан и компаний по вопросам работы банков, микрофинансовых и коллекторских организаций. По сравнению с маем их количество увеличилось на 24,2%, передает QaraMedia.

Почти половина обращений — 47,9% — касалась деятельности банков. На микрофинансовые организации пришлось 34,4%, на коллекторские агентства — 9,1%.

Чаще всего заявители просили урегулировать задолженность по займам — такие вопросы составили 45% всех обращений. Еще 15% касались разъяснения законодательства, 11% — консультаций.

По итогам проверок регулятор выдал участникам финансового рынка шесть письменных предписаний, применил 20 рекомендательных мер и наложил 24 штрафа на общую сумму 9,6 млн тенге.

Кроме того, в стране продолжается программа рефинансирования ипотечных займов. К 1 июля банки рефинансировали 33,3 тыс. ипотек на 214 млрд тенге и конвертировали либо рефинансировали 16,2 тыс. валютных займов на 114,4 млрд тенге.

Дополнительную поддержку получили 10,6 тыс. социально уязвимых заемщиков. Общий объем помощи составил 101,2 млрд тенге. Она включает снижение задолженности, льготные графики погашения и возврат единственного жилья, перешедшего на баланс банков.